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技術服務

 

運營維護:金蝶熱線/現場支持服務
 

金蝶熱線支持以電話為主要工具,結合網絡等手段,為您提供及時有效的應用指導、故障排除等服務。通過各種非現場方式,金蝶能夠在您需要的任何時候向您提供專業支持。

方便快捷的熱線支持

l  電話支持:電話答疑解惑,助您快速自行解決問題。
l  遠程處理:網絡遠程控制為您提供實時應用指導或數據處理。
l  數據送修:網絡方式收集數據并修復,快速排除您的數據故障。
l  普通網絡社區:知識庫查詢,助您自行查找解決方案;在線提問可提供實時幫助;補丁、升級工具、維護工具下載,助您自行維護/升級系統;您還可以通過需求反饋提供提出您的功能需求,幫助打造您需要的金蝶產品。
l  VIP網絡社區:如果您成為VIP客戶,還可以建立專屬社區,實現您和金蝶的更多互動,金蝶還會為您提供專項應用報告等服務。

熱線支持服務特點

l   減少維護支出,最小化維護成本。
l   7×12小時響應,快速解決系統問題,減少系統故障時間。
l   豐富的網絡社區,強大的金蝶知識庫,充分滿足您的自助樂趣。
l   靈活多變的非現場服務方式,供您自由選擇。
 
 
當您的問題不能通過熱線、遠程方式解決,金蝶的授權服務提供商將為您提供現場支持,為您現場排解疑難問題。

主動快速的現場支持

l   金蝶ERP系統安裝:確保您的軟硬件、網絡架構與金蝶ERP系統相互匹配,提高工作效率。
l   應用指導:提高您的軟件應用能力,實現管理軟件與業務流程的有機結合。
l   故障排除:確保數據準確,確保系統安全運行,提高系統運行性能。
l   金蝶ERP系統環境診斷與預防性維護:排除隱患,預防為先。
l   現場升級:現場為您進行系統升級,滿足您對系統功能的新增需求,拓展應用規模,滿足您的信息化發展需要。
 

現場支持服務特點

l   急您之所急,快速高效解決問題
l   面對面傳授產品應用技巧和經驗
l   專業技術顧問團隊為您服務
l   強大的金蝶技術支持平臺后盾

 

 

 

金蝶軟件--南寧市譽蝶信息技術有限公司 地址:廣西南寧市衡陽路7號糖業大廈1118號
咨詢熱線: 0771-5717273 24小時銷售服務熱線:13367710858   18577088677 網址:www.eaglebaba.com  E-mail:1968788146@qq.com
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